En el marco del Programa de Visitas a Vecinos se establece un diálogo con los ciudadanos para corroborar la resolución de los pedidos realizados mediante el CAV.
Con el objetivo de cotejar todos los reclamos, desde la Secretaría se lleva a cabo una encuesta de seguimiento que consiste en comunicarse telefónicamente con los ciudadanos que no pudieron ser contactados de forma personal.
Esto permite lograr un mayor número de reclamos constatados y conocer la opinión de los lomenses en cuanto al trabajo realizado y los tiempos de resolución. Además, en los casos sin resolver, se efectúa un seguimiento para una pronta intervención de las áreas correspondientes.
